Die Vonovia SE ist Eu­ro­pas füh­ren­des pri­va­tes Wohn­ungs­un­ter­neh­men. Heu­te be­sitzt Vonovia mehr als 568.000 Woh­nun­gen in al­len at­trak­ti­ven Städ­ten und Re­gi­o­nen Deutsch­lands, Schwe­dens und Ös­ter­reichs. Hin­zu kom­men rund 71.500 ver­wal­te­te Woh­nun­gen. Vonovia stellt da­bei als mo­der­nes Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men die Kunden­ori­en­tie­rung und Zu­frie­den­heit sei­ner Mie­ter in den Mit­tel­punkt. Ih­nen ein bezahl­ba­res, at­trak­ti­ves und le­bens­wer­tes Zu­hau­se zu bie­ten, bil­det die Voraussetzung für eine er­folg­rei­che Un­ter­neh­mens­ent­wick­lung. Da­her in­ves­tiert Vonovia nach­hal­tig in In­stand­hal­tung, Mo­der­ni­sie­rung und den se­ni­o­ren­freund­li­chen Um­bau der Ge­bäu­de. Zu­dem baut das Un­ter­neh­men zu­neh­mend neue Woh­nun­gen durch Nach­ver­dich­tung und Auf­sto­ckung. Seit 2013 ist das in Bochum an­säs­si­ge Unterneh­men bör­sen­no­tiert. Im Sep­tem­ber 2015 wur­de die Ak­tie in den DAX 30 (heu­te DAX 40) auf­ge­nom­men. Vonovia be­schäf­tigt rund 16.000 Mit­ar­bei­ter.

Zum Ausbildungsstart 2024 suchen wir für unseren Standort Berlin motivierte Auszubildende für den Beruf

Ausbildung zur/zum Immobilienkauffrau/-mann (m/w/d) Schwerpunkt Kundenservice Berlin 2024

Du bist kommunikativ, die Bedürfnisse Anderer liegen dir am Herzen und du hast Lust die Welt der Immobilien kennenzulernen? Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest die Zukunft des Wohnens mitgestalten? Dann setze doch beruflich ein Zeichen und werde Teil unserer Mission, Menschen langfristig ein Zuhause zu geben - bezahlbar, modern und altersgerecht.

Das machst du in der Praxis.

• Als Kundenversteher:in weißt du, wie du auch bei kniffligen Angelegenheiten unseren Mieter:innen mit Rat und Tat zur Seite stehen kannst.
• Du siehst dich als wichtige Vertrauensperson und Lösungsfinder, sowohl am Telefon als auch bei schriftlichen Anfragen.
• Über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, App, Chat und im persönlichen Gespräch vor Ort interagierst du mit unseren Kund:innen.
• Während der Ausbildung lernst du die Erstellung von immobilienwirtschaftlich relevanten Dokumenten, Verträgen und Abrechnungen – wie Mietverträgen, Nebenkostenabrechnungen und vieles mehr kennen.
• Um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unseren Kolleg:innen in den Wohnungsbeständen und unserer hauseigenen Handwerkerorganisation zusammen.
• Im Außendienst planst du beispielsweise Wohnungsbesichtigungen, führst Vor- und Endabnahmen durch und erstellst Exposés.
• Je nach Schwerpunkt hast du zusätzlich die Möglichkeit den Bereich der WEG-Verwaltung oder des Bauprojektmanagements kennenzulernen.

Das lernst du in der Berufsschule.

• An der BBA - Akademie der Immobilienwirtschaft in Berlin tauchst du so richtig in die Fachwelt der Immobilienwirtschaft ein, kombinierst dein bereits erworbenes praktisches Wissen mit theoretischem Fachwissen und tauschst dich mit anderen Azubis aus.

Das bist du.

• Du hast mindestens ein gutes (Fach-)Abitur
• Du bist empathisch und hast ein offenes Ohr für die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kund:innen
• Du bist geduldig, um auf die unterschiedlichen Emotionen und Stimmungen unserer Kund:innen professionell einzugehen
• Eine klare, freundliche und verständliche Kommunikation ist für dich selbstverständlich
• Mit Eigeninitiative und Engagement gestaltest du aktiv deine Ausbildung 
• Dir kontinuierlich neues Wissen anzueignen und dich selbst weiterzuentwickeln, bereitet dir Freude

… und zu guter Letzt: hast du Spaß an der Arbeit im Team :)

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktive Ausbildungsvergütung sowie eine hohe Übernahmequote
  • 1.170€ im 1. Ausbildungsjahr 
  • 1.330€ im 2. Ausbildungsjahr
  • 1.460€ im 3. Ausbildungsjahr

• Urlaub und Sonderurlaub
  • 28 Tage Urlaub
  • Weihnachten und Silvester sind natürlich frei
  • Auch zum Lernen stehen die jedes Jahr Sonderurlaubstage zu
• Weiterentwicklung als Prozess: Deine stetige Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, daher erhältst du durch regelmäßige Feedbackgespräche und unsere Azubi-Schulungen die optimale Unterstützung dafür.
• Abwechslungsreicher Ausbildungsalltag: Ob durch regelmäßige Einsatzwechsel, im bundesweiten Einsatz oder durch die Teilnahme an Azubiprojekten - die Ausbildung bei uns wird nie langweilig.
• Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir deine Einarbeitung und begleiten dich intensiv in den ersten Wochen. Zusätzlich übernimmt ein Azubi aus dem höheren Ausbildungsjahr deine Patenschaft und steht dir mit Rat und Tat zur Seite. So bist du bestens vorbereitet für alles, was kommt! Schließlich planen wir langfristig mit dir.
• Das Team: Neben erfahrenen und engagierten Ausbilder:innen erwartet dich eine motivierende Arbeitsatmosphäre mit einem tollen Teamgeist
• Monetäre Benefits: zusätzlich zur attraktiven Ausbildungsvergütung sind Prämien bei erfolgreicher Zwischen- & Abschlussprüfung, betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiter-Aktienprogramm möglich.
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort hast du kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst. 
• Weitere Benefits: Hochwertige Arbeitsausstattung, Gleitzeit & mobiles Arbeiten möglich, Fitness- und Gesundheitskooperationen und Team-Events.

Einsatzorte während der Ausbildung:

• Den Großteil deiner Ausbildung verbringst du im Kundenservice Berlin (Bornitzstraße 49/51)
• Dein 3-monatiger Einsatz im Außendienst findet (wohnortnah) in Berlin statt
• Darüber hinaus kannst du 3 Monate in einer voll ausgestatteten Azubi-Wohnung z.B. in Bochum, Dresden oder München verbringen 

Nach der Ausbildung warten viele interessante Weiterbildungsmöglichkeiten auf dich (z.B. Immobilienfachwirt / -betriebswirt)!

Bei uns kannst du die Ausbildung auch in Teilzeit absolvieren.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bewirb dich jetzt!

Nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular, um uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Kopien der letzten beiden Zeugnisse) zuzusenden. 

Alle Details findest du unter https://karriere.vonovia.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Team Ausbildung

Linda Klug 
0234/ 314 -2255