Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter sowie Interessentinnen und Interessenten. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

Wir suchen in Vollzeit für unseren Kundenservice in Berlin einen 

Sachbearbeiter im Bereich Passivklagen (m/w/d)   

Ihre Vorteile bei uns im Konzern

• Mobiles Arbeiten: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
• Moderne Arbeitsatmosphäre: Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst 
• Gemeinsame Erfolge werden gefeiert: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
• Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Ob nah oder fern: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Kundenanliegen mit dem Schwerpunkt Passivklagen
• Sie sind zuständig für detaillierte Recherchearbeit und Aufbereitung von Sachständen, zusammen mit sämtlichen Schnittstellenbereichen im Lokalen und Zentralen Kundenservice
• Sie verantworten die Fristenkontrolle sowie Ausarbeitung von Stellungnahmen an die von uns beauftragte Kanzlei
• Sie entwickeln nachhaltige, pragmatische Lösungsvorschläge und Prozessverbesserungen
• Sie bearbeiten die Eingabe und Pflege von Daten, Buchungen, übernehmen die Koordination von Terminen sowie den Versand von Unterlagen
• Sie stellen eine fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation (in SAP) von Geschäftsvorfällen sicher
• Sie verhindern und reduzieren Forderungsausfälle
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, Rechtsanwälte sowie zentralen und lokalen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte (m/w/d) oder besitzen juristische Grundkenntnisse
• Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Kundenumgang sammeln
• Sie sind serviceorientiert und der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle, dazu besitzen Sie ein hohes Maß an Empathie sowie die damit verbundene Lösungsorientierung
• Sie sind flexibel, engagiert und kommunikationsstark in Sprache und Schrift
• Sie verfügen über gute MS Office Kenntnisse, SAP RE Kenntnisse sind wünschenswert

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Ihr Recruiting-Team

Lara-Kristin Bayer
0162 4002765