Diese Stelle teilen

Vonovia stellt sich vor:

 

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Über 1.000.000 Menschen haben mit Vonovia ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause gefunden. Zum Bestand gehören rund 400.000 eigene Wohnungen in Deutschland, Österreich und Schweden. Vonovia versteht die Bewirtschaftung dieser Wohnungen als wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Auftrag gleichermaßen: Das Unternehmen setzt sich für mehr Klimaschutz, mehr altersgerechte Wohnungen und ein gutes Zusammenleben in den Quartieren ein. Zudem investiert Vonovia in die Instandhaltung der Gebäude und entwickelt wohnungsnahe Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Das Unternehmen zählt über 10.000 Mitarbeitende. Seit 2013 ist Vonovia börsennotiert und seit September 2015 Mitglied im deutschen Leitindex DAX 40.

 

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei hilft Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Essen und Dresden kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter*innen und Interessent*innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen für unsere Service-Mitarbeitenden.

 

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen einen

 

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice | Essen 

 

 

Ihre Benefits bei Vonovia 

 

  • Flexibilität bei der Inanspruchnahme von mobilem Arbeiten
  • Auszahlung unserer Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung bei Erreichung der Unternehmensziele
  • Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Mitarbeiter-Aktienprogramm nach einjähriger Betriebszugehörigkeit
  • Individuelle Einarbeitung und Mentoring
  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eigene Entwicklungspfade
  • Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
  • Nutzung unserer bundesweiten Vonovia Ferienwohnungen zu günstigen Konditionen
  • Gesundheitsmanagement und Fitnessangebote (z.B. FitX)
  • Preisnachlässe bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämien
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche, denn Ihr Feedback ist uns wichtig
  • Moderne Arbeitsatmosphäre an einem neuen Standort inklusive kostenlosem Zugang zu Kaffee, Wasser und Obst 

 

 

Ihre Aufgaben

 

  • Leitung eines Teams von mind. 15 MitarbeiterInnen inkl. Einsatzplanung
  • Führung von Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgesprächen
  • Ergebnisorientierte Bearbeitung von Geschäftsvorfällen (schriftlich/ telefonisch)
  • Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur aktiven Steigerung der Produktivität sowie der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Kommunikations- und Fachschulungen
  • Controlling und Auswertung von Kennzahlen
  • Schnittstellenkommunikaiton zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen

 

 

Ihr Profil

 

  • Abgeschlossene kaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung oder alternativ abgeschlossenes Studium in einem vergleichbaren Bereich
  • Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung sowie in der Immobilienwirtschaft
  • Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem MS-Office-Paket und SAP)
  • Hohe Empathie, Kommunikationsstärke sowie ein sicheres Auftreten
  • Engagement, Flexibilität und Serviceorientierung

 

 

Firmen aus der Branche Personaldirektvermittlung bitten wir höflichst, von Anfragen abzusehen.

 

Sind Sie interessiert?
Dann klicken Sie bitte auf den Button "Bewerben" und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Ihr Recruiting-Team

Emily Abel 

0234/314 2451 

Ja